Algemene Voorwaarden Quales.nl

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
Geldig voor: Alle afspraken, licenties en dienstverlening via https://quales.nl

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden worden de volgende termen gebruikt met de volgende betekenis:

Aanbieder: Quales.nl, gevestigd te Veenendaal, ingeschreven bij de KvK onder nummer 83392149, met BTW-nummer NL862856395B01.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Aanbieder.
Platform: Het cloudgebaseerde certificerings- en kwaliteitsplatform van Quales.nl, inclusief de webomgeving en bijbehorende mobiele applicatie.
Abonnement: De jaarlijkse licentieovereenkomst voor toegang tot het Platform.
Gebruiker: Een door de Klant aangewezen persoon die toegang krijgt tot het Platform voor het invullen van formulieren, registreren van incidenten of het bekijken van rapportages.
Gegevens: Alle door Klant en Gebruikers ingevoerde informatie, waaronder maar niet beperkt tot inspectieresultaten, incidentmeldingen, foto’s, handtekeningen en statistieken.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, licentieovereenkomsten, facturen en dienstverlening van de Aanbieder.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk en voorafgaand aan de overeenkomst door beide partijen ondertekend.
2.3 Door gebruik te maken van het Platform, het afnemen van een abonnement of het aanvragen van een demo, accepteert de Klant deze voorwaarden.

Artikel 3: Aanbod & Licentie

3.1 De Aanbieder biedt het Platform als SaaS-dienst aan. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht voor persoonlijk gebruik binnen zijn/haar organisatie.
3.2 Het Platform is geschikt voor het digitaliseren van inspecties, incidentregistraties, kwaliteitsbewaking en audit-voorbereiding (o.a. VCA, ISO 9001).
3.3 De Aanbieder behoudt zich het recht voor het Platform te wijzigen of te beëindigen, mits de Klant hierover minimaal 30 dagen vooraf wordt geïnformeerd.

Artikel 4: Abonnement & Duur

4.1 Het abonnement heeft een looptijd van 12 maanden en wordt automatisch verlengd voor een nieuwe periode van 12 maanden, tenzij de Klant dit minimaal 30 dagen voor einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
4.2 De Klant kan het abonnement op elk moment beëindigen, maar is in dat geval de resterende termijn verschuldigd, tenzij opzegging plaatsvindt wegens wezenlijke tekortkoming van de Aanbieder.

Artikel 5: Betaling & Heractivering

5.1 Betaling dient te geschieden per automatische incasso, bankoverschrijving of betaalkaart, conform de factuur.
5.2 Bij niet-tijdige betaling is de Aanbieder gerechtigd de toegang tot het Platform tijdelijk op te schorten tot volledige betaling is verricht.
5.3 Bij langer dan 30 dagen uitstaande betalingen kan de Aanbieder het abonnement eenzijdig beëindigen en de Klant aanspreken op incassokosten en wettelijke rente.

Artikel 6: Gebruik & Gebruikersrechten

6.1 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts.
6.2 De Klant garandeert dat alle Gebruikers op de hoogte zijn van deze voorwaarden en dat zij de gegevens correct en conform de wet verwerken.
6.3 De Aanbieder biedt onbeperkt toegang aan alle door de Klant aangewezen Gebruikers zonder meerprijs, binnen het gekozen abonnement.

Artikel 7: Gegevensverwerking & Privacy

7.1 De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend als verwerker namens de Klant, conform de AVG en de Privacyverklaring op https://quales.nl/privacy.
7.2 Alle ingevoerde Gegevens blijven eigendom van de Klant. De Aanbieder heeft geen recht op gebruik, verkoop of publicatie van deze Gegevens.
7.3 Na beëindiging van het abonnement behoudt de Klant het recht om zijn/haar Gegevens te exporteren. De Aanbieder verwijdert of anonimiseert de Gegevens binnen 30 dagen na beëindiging, tenzij wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Artikel 8: Servicebeschikbaarheid & Onderhoud

8.1 De Aanbieder streeft naar een servicebereikbaarheid van 99,5% per maand, uitgaande van normale bedrijfsomstandigheden.
8.2 Gepland onderhoud wordt minimaal 3 werkdagen vooraf aangekondigd via e-mail of het platform, indien dit binnen de normale bedrijfsuren valt. Onderhoud gebeurt standaard in het weekend of buiten normele bedrijfsuren.
8.3 Onderbrekingen door overmacht, storingen bij internetproviders, hostingpartijen of derde diensten vallen buiten de verantwoordelijkheid van de Aanbieder.

Artikel 9: Aansprakelijkheid & Garantie

9.1 De Aanbieder garandeert dat het Platform naar beste vermogen functioneert conform de beschikbare specificaties.
9.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, reputatieschade, of schade door audit- of certificeringsprocedures die niet op tijd kunnen plaatsvinden.
9.3 De aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, dan wel maximaal het in het afgelopen kalenderjaar door de Klant betaalde abonnementsbedrag.
9.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de correctheid, volledigheid en wettigheid van de door hem/haar ingevoerde Gegevens en de naleving van externe wet- en regelgeving (o.a. Arbowet, VCA-eisen, ISO-normen).

Artikel 10: Klachten & Geschillen

11.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij de Aanbieder te worden ingediend.
11.2 De Aanbieder streeft naar een reactie binnen 5 werkdagen en een oplossing binnen 14 werkdagen.
11.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Aanbieder is gevestigd. Voor consumenten geldt dat zij zich mogen wenden tot de bevoegde rechter in hun eigen woonplaats.

Artikel 11: Wijzigingen & Contact

12.1 De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie op de website.
12.2 Voor vragen, support of juridische mededelingen:
???? E-mail: info@quales.nl
???? Website: https://quales.nl
???? Adres: Arkeneel 25A 3905 NS Veenendaal